الشؤون الأكاديمية والتدريب بمستشفى شرق جدة تنفذ الدورة الثانية للتميز في خدمة العملاء .

شمايل المطيري – جدة
ضمن الدورات المقامة في مستشفى شرق جدة لتطوير الموظفين في مختلف المجالات الوظيفية المتنوعة نظراً لما تسهم هذه الدورات في تطوير الخبرات وإكساب الملتحقين بها بمهارات جديدة تواكب تطورات العصر ، تنفذ ادارة الشؤون الاكاديمية والتدريب بالمستشفى وعلى مدى يومين ، بدأت من يوم الأحد الموافق ١٢ ديسمبر الدورة الثانية بعنوان التميز في خدمة العملاء .
الدورة يقدمها مركز التطوير المستمر حسب اتفاقية الشراكة المجتمعية .
وتهدف الدورة الى تطوير منسوبي المستشفى وخاصة من هم في الصفوف الاولى لاستقبال العملاء ، حيث تنوعت محاور الدورة وتتضمن :
* التعامل مع العملاء ذوي الطباع الحاده .
* مهارات التواصل الفعالة للتعامل مع العملاء .
* ادارة توقعات العملاء وفقاً للأنماط الشخصية .
* خدمة العميل الداخلي والخارجي .
* مفهوم خدمة العملاء .
وغيرها من المحور المهمة